Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès au site Web secourys.com, l’utilisation de ses contenus, les inscriptions aux formations et les services offerts par Secourys.
En naviguant sur le site, en remplissant un formulaire, en vous inscrivant à une formation ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.

1. Identification de l’entreprise

Le site secourys.com est exploité par :

Secourys
Courriel : contact@secourys.com
Téléphone : (514) 777-6968
Site Web : secourys.com
Adresse : 104 boul. St-Luc, suite 201, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3A 1G2
Nom d’entreprise incorporée au Québec : 9459-9776 QUÉBEC INC.

2. Services offerts

Secourys offre des formations liées à la sécurité, à l’autonomie, au gardiennage, à la RCR, au DEA et aux premiers secours, notamment pour :

• enfants;
• adolescents;
• familles;
• écoles;
• camps de jour;
• municipalités;
• organismes;
• groupes privés;
• entreprises ou milieux professionnels, lorsque applicable.

Les formations peuvent être offertes en présentiel, en virtuel ou dans les locaux d’une école, d’un organisme, d’un camp ou d’un autre partenaire, selon les disponibilités, les exigences du programme et le type de cours.

3. Information sur les formations

Secourys s’efforce de présenter des informations exactes et à jour concernant les formations, notamment :

• le titre du cours;
• l’âge recommandé;
• la durée;
• le format;
• le lieu;
• la date;
• le prix;
• les prérequis;
• le matériel inclus;
• le type d’attestation ou de certificat remis, lorsque applicable.

Malgré nos efforts, des erreurs ou modifications peuvent survenir. Secourys se réserve le droit de corriger toute erreur, de mettre à jour les informations affichées ou de modifier certains détails d’une formation lorsque nécessaire.

4. Âge, maturité et admissibilité

Certaines formations sont destinées à des groupes d’âge précis ou recommandés. Il appartient au parent, au tuteur ou au responsable de s’assurer que le participant respecte les critères d’âge, de maturité ou de niveau scolaire indiqués.

Secourys peut refuser ou reporter la participation d’un jeune si le cours choisi n’est pas adapté à son âge, à son niveau de maturité ou aux exigences du programme.

5. Inscription

L’inscription à une formation doit être complétée à l’aide du formulaire ou du système d’inscription prévu à cet effet.

Le client est responsable de fournir des renseignements exacts et complets, notamment :

• nom du participant;
• âge ou niveau scolaire, lorsque requis;
• coordonnées du parent, tuteur ou responsable;
• cours sélectionné;
• date et lieu de la formation;
• informations nécessaires au paiement et au suivi de l’inscription.

Une inscription est confirmée lorsque le paiement, si applicable, a été reçu et que la confirmation d’inscription a été transmise.

6. Prix, taxes et paiement

Les prix affichés peuvent être indiqués avant ou après taxes, selon le contexte. Les taxes applicables, lorsqu’elles s’appliquent, sont ajoutées conformément aux règles en vigueur.

Le paiement doit être effectué selon les modes proposés au moment de l’inscription. Le montant total payable, incluant les taxes applicables et tout frais clairement indiqué lorsque permis par la loi, est présenté au client avant la confirmation du paiement.

Secourys peut utiliser des plateformes de paiement tierces pour traiter les transactions en ligne. Les frais de traitement imposés par ces plateformes sont intégrés ou indiqués conformément aux règles applicables, et ne sont jamais ajoutés de façon non conforme aux lois en vigueur.

Secourys se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Toutefois, une inscription déjà confirmée demeure généralement au prix indiqué au moment de l’achat, sauf en cas d’erreur manifeste.

7. Confirmation, rappels et communications

Après l’inscription, Secourys peut transmettre des communications liées au cours, notamment :

• confirmation d’inscription;
• billet ou preuve d’inscription;
• rappel avant la formation;
• consignes de préparation;
• lien de connexion pour les formations virtuelles;
• informations sur le matériel à apporter;
• attestation, certificat ou suivi après la formation, lorsque applicable.
• avis de modification, de report ou d’annulation du cours, notamment si le nombre minimal d’inscriptions requis n’est pas atteint.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse courriel et de consulter ses messages, y compris les dossiers de courrier indésirable.

Secourys se réserve le droit de reporter ou d’annuler une formation si le nombre minimal de participants requis n’est pas atteint, ou pour toute autre raison hors de son contrôle. Dans une telle situation, Secourys communiquera avec les personnes inscrites afin de leur proposer, selon le cas, un report, un transfert vers une autre date ou un remboursement.

8. Matériel à apporter

Selon le type de cours, le participant peut devoir apporter certains articles, par exemple :

• crayon ou stylo;
• efface;
• surligneur;
• bouteille d’eau;
• collations;
• repas;
• cahier ou matériel transmis à l’avance;
• tout autre élément indiqué dans la confirmation ou le rappel.

Secourys n’est pas responsable des oublis de matériel personnel, mais fera de son mieux pour permettre au participant de suivre la formation dans de bonnes conditions.

9. Formations en présentiel

Pour les formations en présentiel, le participant doit se présenter à l’heure indiquée, au lieu prévu.

Le parent, tuteur ou responsable est responsable du transport, de l’arrivée et du départ du participant, sauf indication contraire convenue avec une école ou un organisme.

Secourys peut adapter l’organisation de la salle, les pauses, les activités ou les mises en situation selon le groupe, l’âge des participants, le lieu et les exigences de sécurité.

10. Formations en virtuel

Pour les formations virtuelles, le participant doit disposer d’un appareil fonctionnel, d’une connexion Internet stable, d’un microphone et, lorsque requis, d’une caméra.

Le participant doit se connecter à l’heure prévue et adopter un comportement respectueux. Secourys peut demander que la caméra soit activée afin de valider la présence et favoriser la participation.

Secourys n’est pas responsable des problèmes techniques provenant de l’équipement, de la connexion Internet ou de l’environnement du participant.

11. Présence, participation et attestation

La remise d’une attestation ou d’un certificat peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment :

• présence complète ou suffisante;
• participation adéquate;
• respect des consignes;
• démonstration d’un niveau minimal de maturité, d’écoute et d’intérêt;
• respect des exigences du programme de formation.

Un participant pourrait ne pas recevoir d’attestation ou de certificat s’il est absent, quitte la formation avant la fin, refuse de participer ou adopte un comportement incompatible avec les objectifs du cours.

12. Certificats, attestations et délais

Les attestations ou certificats sont généralement transmis après la formation, une fois la participation validée.

Le délai peut varier selon :

• le type de formation;
• les exigences du programme;
• le partenaire de formation;
• les vérifications administratives nécessaires;
• le mode de transmission choisi.

Secourys ne peut garantir un délai identique pour tous les cours, mais s’engage à assurer le suivi dans un délai raisonnable.

13. Comportement attendu

Les participants doivent adopter un comportement respectueux envers le formateur, les autres participants, le matériel, les lieux et les consignes données.

Secourys se réserve le droit d’intervenir, de contacter le parent ou le responsable, de retirer un participant d’une activité ou de refuser la remise d’une attestation si son comportement est immature, compromet le bon déroulement du cours, sa sécurité ou celle du groupe.

14. Santé, sécurité et allergies

Le parent, tuteur ou responsable doit informer Secourys de toute information importante pouvant avoir une incidence sur la sécurité ou la participation du jeune, lorsque cela est nécessaire.

Cela peut inclure, par exemple, une allergie sévère, une condition particulière, un besoin d’accompagnement ou une information importante pour le déroulement de la formation.

Secourys ne fournit pas de soins médicaux et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de la santé.

15. Repas, collations et supervision des pauses

Lorsqu’un cours se déroule sur une journée complète, le participant doit généralement apporter ses collations, son repas et une bouteille d’eau, sauf indication contraire.

Les pauses sont prévues pour favoriser la concentration et le bien-être des participants. Les modalités de pause peuvent varier selon le lieu, l’âge du groupe et les consignes de l’établissement.

16. Annulation, report ou modification par Secourys

Secourys peut annuler, reporter ou modifier une formation en cas de circonstances particulières, notamment :

• nombre insuffisant d’inscriptions;
• indisponibilité d’un formateur;
• problème de salle;
• conditions météorologiques;
• panne technique;
• situation de sécurité;
• événement hors de son contrôle.

Dans un tel cas, Secourys communiquera avec les participants ou les responsables afin de proposer une solution raisonnable, comme un report, un transfert vers une autre date ou toute autre option applicable.

17. Annulation, absence, remboursement ou demande de changement de date

Les demandes d’annulation, de remboursement, d’absence ou de changement de date sont encadrées par la Politique de remboursement, d’annulation et de changement de date de Secourys.

Cette politique précise notamment les délais applicables, les frais administratifs pouvant être retenus, les possibilités de report, les conditions liées au matériel déjà préparé, remis ou transmis, ainsi que les cas où aucun remboursement n’est accordé.

Le client est responsable de consulter cette politique avant de compléter son inscription. En procédant au paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions applicables à son inscription.

En l’absence de politique spécifique affichée pour un cours, Secourys évaluera les demandes au cas par cas, de façon raisonnable et de bonne foi.

18. Cours privés, écoles et organismes

Secourys peut offrir des formations privées ou de groupe dans les écoles, camps, municipalités, organismes ou autres milieux.

Les modalités d’organisation peuvent inclure :

• un nombre minimal et maximal de participants;
• une salle adaptée;
• du matériel audiovisuel;
• des tables et chaises;
• un horaire convenu;
• une personne responsable sur place;
• une entente préalable sur les coûts, les inscriptions et la logistique;
• un code d’accès ou code école requis pour certaines formations privées ou offertes en milieu scolaire.

Lorsqu’un cours est réservé aux élèves d’une école ou aux membres d’un organisme, un code école, un code d’accès ou une validation particulière peut être exigé au moment de l’inscription. Ce mécanisme vise à limiter les inscriptions aux participants autorisés.

En l’absence du code requis, ou si les informations fournies ne permettent pas de confirmer l’admissibilité du participant, l’inscription peut être refusée, annulée ou remboursée, selon le cas.

Les conditions particulières d’un cours privé ou en milieu scolaire peuvent être précisées dans une entente, un courriel de confirmation ou une proposition personnalisée.

19. Kit de premiers soins, guide de premiers secours et matériel offerts

Secourys peut offrir, selon les formations et les disponibilités, l’achat d’un kit de premiers soins ou de matériel complémentaire.

Le kit de premiers soins est offert au coût de 15 ou 25 $ plus taxes, lorsque applicable. Cet achat est optionnel et peut être ajouté uniquement à certaines formations offertes en présentiel.

Les kits ne sont pas disponibles pour les formations virtuelles ni comme ajout payant aux formations offertes en milieu scolaire. En milieu scolaire, lorsque du matériel est offert par Secourys, les modalités applicables sont précisées dans la communication liée à la formation.

Les kits sont remis sur place, lors de la formation en présentiel concernée. Aucun envoi postal n’est prévu, sauf entente particulière confirmée par Secourys.

20. Contenu éducatif et limites des formations

Les formations offertes par Secourys ont un objectif éducatif. Elles visent à développer les connaissances, la confiance, la prévention et les bons réflexes.

Elles ne remplacent pas :

• un avis médical;
• une consultation professionnelle;
• une supervision parentale;
• le jugement d’un adulte responsable;
• les obligations légales applicables à un milieu de travail, une école ou un organisme.

Pour les jeunes participants, il revient toujours au parent ou au tuteur de décider si l’enfant ou l’adolescent est prêt à appliquer certaines responsabilités dans la vie réelle, comme rester seul à la maison ou garder des enfants.

21. Responsabilité

Secourys s’engage à offrir ses formations avec sérieux, professionnalisme et diligence.

Toutefois, Secourys ne peut garantir qu’un participant appliquera correctement, ultérieurement et dans tous les contextes, les notions apprises pendant une formation.

Dans la mesure permise par la loi, Secourys ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes, incidents ou conséquences découlant d’une mauvaise utilisation des notions enseignées, d’une décision prise par un parent, un participant ou un tiers, ou d’un événement hors de son contrôle.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits du consommateur lorsque ces droits sont protégés par une loi applicable.

22. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, logos, images, documents, guides, présentations, contenus pédagogiques, mises en page et éléments du site Web appartiennent à Secourys ou à ses partenaires, sauf indication contraire.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Les documents remis pendant une formation sont destinés à un usage personnel et éducatif par le participant.

23. Utilisation du site Web

Vous vous engagez à utiliser le site Web de façon légale, respectueuse et conforme aux présentes conditions.

Il est interdit de :

• perturber le fonctionnement du site;
• tenter d’accéder à des sections non autorisées;
• transmettre du contenu frauduleux, nuisible ou trompeur;
• utiliser le site pour porter atteinte aux droits de Secourys ou de tiers;
• copier ou réutiliser le contenu du site sans autorisation.

24. Exactitude des informations transmises

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors d’une inscription ou d’une demande.

Secourys ne peut être tenue responsable d’un problème découlant d’une information inexacte, incomplète ou transmise tardivement, notamment une erreur dans l’adresse courriel, le nom du participant, le choix du cours ou la date sélectionnée.

25. Assistant virtuel

L’assistant virtuel du site peut aider les visiteurs à obtenir de l’information, choisir une formation ou être orientés vers une ressource appropriée.

Les réponses de l’assistant virtuel sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas une confirmation officielle de Secourys lorsque des informations importantes sont en jeu, notamment les prix, disponibilités, politiques de remboursement, exigences de certification ou modalités particulières.

En cas de doute, veuillez communiquer directement avec Secourys.

26. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes ou des plateformes tierces. Secourys n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, des politiques ou de la sécurité de ces sites.

27. Force majeure

Secourys ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une annulation ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation en raison d’un événement hors de son contrôle, incluant notamment : panne, maladie, accident, conditions météorologiques, fermeture d’un établissement, problème technique, urgence, décision gouvernementale ou tout autre événement imprévisible.

28. Modification des conditions

Secourys peut modifier les présentes conditions d’utilisation en tout temps afin de refléter l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de ses obligations.

Les conditions mises à jour seront publiées sur le site avec leur date d’entrée en vigueur.

29. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Tout différend sera traité conformément aux lois applicables et, lorsque requis, devant les autorités ou tribunaux compétents.

30. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, vous pouvez communiquer avec nous :

Secourys
Courriel : contact@secourys.com
Téléphone : (514) 777-6968
Site Web : secourys.com
Adresse postale : 104 boul. St-Luc, suite 201, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3A 1G2