La présente politique de confidentialité explique comment Secourys recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels transmis par les visiteurs, clients, parents, participants, écoles, organismes et partenaires lors de l’utilisation du site Web secourys.com, de nos formulaires, de nos outils d’inscription, de nos communications et de nos services.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Secourys a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels afin de veiller au respect de la présente politique et au traitement des demandes relatives aux renseignements personnels.

Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer un droit d’accès ou de correction, ou pour demander le retrait de votre consentement, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Secourys

Courriel : contact@secourys.com
Téléphone : (514) 777-6968
Site Web : secourys.com
Adresse postale : 104 boul. St-Luc, suite 201, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3A 1G2

2. Renseignements personnels recueillis

Secourys peut recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact;
• inscrivez un participant à une formation;
• communiquez avec nous par courriel, téléphone, formulaire ou assistant virtuel;
• vous abonnez à une communication;
• participez à une formation en présentiel ou en virtuel;
• effectuez un paiement ou une transaction;
• naviguez sur notre site Web.

Les renseignements recueillis peuvent inclure, selon le contexte :

• nom et prénom du parent, du client ou du responsable;
• nom et prénom du participant;
• âge ou niveau scolaire du participant;
• coordonnées : courriel, téléphone, adresse, ville ou région;
• informations liées à l’inscription : cours choisi, date, lieu, format, école ou organisme;
• informations nécessaires à la facturation ou au paiement;
• informations transmises volontairement dans un formulaire ou un message;
• présence, participation ou statut de réussite à une formation;
• informations techniques liées à la navigation sur le site, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les témoins de connexion.

Secourys ne demande que les renseignements nécessaires à la prestation de ses services, à l’organisation des formations, à la communication avec les clients et au respect de ses obligations administratives.

3. Renseignements concernant les enfants et adolescents

Secourys offre des formations destinées aux jeunes. Les renseignements concernant un participant mineur sont généralement transmis par un parent, un tuteur légal, une école, un organisme ou un responsable autorisé.

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour :

• valider l’inscription;
• organiser la formation;
• assurer le bon déroulement du cours;
• remettre une attestation, un certificat ou du matériel pédagogique lorsque applicable;
• communiquer avec le parent, le tuteur ou l’organisme responsable au besoin.

Secourys ne communique pas directement avec un mineur à des fins commerciales sans l’autorisation appropriée.

4. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• traiter les demandes d’information;
• confirmer, gérer et suivre les inscriptions;
• transmettre les confirmations, rappels et informations liées aux formations;
• organiser les cours en présentiel ou en virtuel;
• préparer les listes de présence;
• remettre les attestations, certificats ou documents liés à la formation;
• fournir un service à la clientèle;
• traiter les paiements, remboursements ou reports lorsque applicable;
• respecter nos obligations administratives, fiscales, contractuelles ou légales;
• améliorer le site Web, nos communications et nos services;
• envoyer des communications pertinentes, lorsque le consentement requis a été obtenu ou lorsque la loi le permet.

Secourys n’utilise pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis.

5. Consentement

En transmettant des renseignements personnels à Secourys, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur conservation conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales, contractuelles ou administratives qui pourraient nous obliger à conserver certains renseignements.

Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à fournir certains services, notamment lorsqu’un renseignement est nécessaire pour gérer une inscription, émettre une attestation ou communiquer des informations importantes liées à une formation.

6. Communications électroniques

Secourys peut transmettre des courriels liés à une inscription, à une formation ou à une demande de service. Ces communications sont nécessaires au bon déroulement du service demandé.

Secourys peut également envoyer des communications informatives ou promotionnelles, lorsque la loi le permet ou lorsque le consentement requis a été obtenu.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement prévu à cet effet ou en communiquant avec nous à contact@secourys.com.

Les communications strictement liées à une inscription, une transaction, une formation ou une obligation administrative peuvent continuer à être envoyées même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles.

7. Paiements et transactions

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers. Secourys ne conserve pas les numéros complets de carte de crédit sur ses propres serveurs.

Les renseignements nécessaires au traitement d’une transaction peuvent être transmis aux fournisseurs de paiement afin de confirmer l’achat, produire une preuve de paiement, gérer un remboursement ou respecter les obligations administratives applicables.

8. Fournisseurs de services et outils numériques

Secourys peut utiliser des fournisseurs de services pour l’hébergement du site, la gestion des inscriptions, l’envoi de courriels, le paiement en ligne, les formations virtuelles, la gestion administrative ou l’amélioration de ses services.

Ces fournisseurs peuvent inclure, selon les outils utilisés :

• plateforme Web et hébergement;
• outil d’inscription et de billetterie;
• outil d’envoi de courriels;
• plateforme de paiement;
• plateforme de visioconférence;
• outils d’analyse, de sécurité ou de soutien technique.

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services. Secourys prend des mesures raisonnables afin de s’assurer que les renseignements personnels confiés à des tiers sont traités de façon confidentielle et sécuritaire.

9. Communication de renseignements à des tiers

Secourys ne vend pas les renseignements personnels de ses clients, parents, participants ou partenaires.

Des renseignements peuvent être communiqués à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

• à un fournisseur de service lié à l’inscription, au paiement ou à la formation;
• à un partenaire de formation lorsque cela est requis pour l’émission d’une attestation ou d’un certificat;
• à une école, un camp, une municipalité ou un organisme responsable d’une formation de groupe;
• lorsque la loi l’exige;
• pour protéger les droits, la sécurité ou les intérêts légitimes de Secourys, de ses clients ou des participants.

10. Conservation des renseignements

Secourys conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi exige ou permet une conservation plus longue.

Les renseignements liés aux inscriptions, paiements, attestations, certificats ou obligations administratives peuvent être conservés pendant une période raisonnable afin d’assurer le suivi du dossier, répondre aux demandes des clients, respecter nos obligations fiscales ou confirmer la participation à une formation.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, Secourys prend des mesures raisonnables pour les détruire, les anonymiser ou les archiver de façon sécuritaire.

11. Sécurité des renseignements

Secourys met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure :

• l’accès restreint aux renseignements;
• l’utilisation de plateformes sécurisées;
• la protection des comptes et accès administratifs;
• la limitation des renseignements collectés;
• la sensibilisation des personnes ayant accès aux renseignements;
• la suppression ou l’archivage des données devenues inutiles.

Aucune méthode de transmission ou de conservation numérique n’est toutefois entièrement exempte de risque. Secourys ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à agir avec prudence et diligence.

12. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site Web de Secourys peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ou des technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• améliorer l’expérience utilisateur;
• mémoriser certaines préférences;
• comprendre l’utilisation générale du site;
• sécuriser les formulaires et les transactions;
• mesurer la performance de nos pages et campagnes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains témoins ou être avisé lorsqu’un témoin est utilisé. Le refus de certains témoins peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

13. Assistant virtuel

Secourys peut mettre à disposition un assistant virtuel afin d’aider les visiteurs à obtenir de l’information, choisir une formation ou être dirigés vers les bonnes ressources.

Les informations transmises dans l’assistant virtuel peuvent être utilisées pour répondre à votre demande, améliorer l’expérience utilisateur et assurer le suivi du service lorsque nécessaire.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles ou non nécessaires dans l’assistant virtuel.

14. Liens vers des sites externes

Le site de Secourys peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes. Secourys n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre des renseignements personnels.

15. Hébergement et transfert des renseignements

Certains fournisseurs utilisés par Secourys peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements sont traités par des fournisseurs situés dans d’autres territoires, ils peuvent être soumis aux lois applicables dans ces territoires. Secourys prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels confiés à ses fournisseurs.

16. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que Secourys détient à votre sujet;
• la correction d’un renseignement incomplet, inexact ou équivoque;
• le retrait de votre consentement, lorsque possible;
• la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
• des renseignements sur l’utilisation ou la communication de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à :

contact@secourys.com

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

17. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, Secourys prendra les mesures raisonnables pour limiter les risques, évaluer la situation, aviser les personnes concernées lorsque requis et respecter ses obligations légales.

18. Mise à jour de la politique

Secourys peut modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de ses services, de ses outils numériques ou de ses obligations légales.

La date de mise à jour sera indiquée au haut de la page. Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement.

19. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Secourys
Courriel : contact@secourys.com
Téléphone : (514) 777-6968
Site Web : secourys.com
Adresse postale : 104 boul. St-Luc, suite 201, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3A 1G2